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QUALITÄTSMANAGEMENT
Herausragende Qualität in der Behandlungskette
Im Zentrum unseres Qualitätsmanagements stehen die Evaluation der angebotenen Maßnahmen sowie die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Patienten und Kooperationspartner, wie Zuweiser, niedergelassene Ärzte und Kostenträger.
Durch ein in der Unternehmensgruppe fest etabliertes Qualitätsmanagement stellen wir sicher, dass wir unser Angebot permanent der Entwicklung des medizinischen Fortschritts anpassen können.
EFQM-Modell
Unser Ziel ist es, durch ständige Weiterentwicklung langfristig eine herausragende Ergebnisqualität zu sichern. Dabei setzen wir auf unser Qualitätsmanagementsystem, das wir in der Klinik Alpenblick nach dem Vorbild des EFQM-Modells für Excellence (European Foundation for Quality Management) aufbauen. Seit Juli 2008 trägt die Klinik das Gütesiegel "EQR" (Exzellente Qualität in der Rehabilitation). Eine Bestätigung der Auszeichnung wird im Juni 2011 angestrebt.
AKQUASI
In Zusammenarbeit mit der Forschungsstelle für Psychotherapie in Stuttgart führt die Klinik Alpenblick ein Qualitätsmanagement (AKQUASI = AKtive Interne QUAlitätsSIcherung) durch, das patientenorientiert ausgerichtet ist und die Ergebnisqualität in den Vordergrund stellt.
Das Modell sieht eine Erfassung des psychischen, körperlichen und sozialen Krankheitszustands des Patienten bei Klinikaufnahme und -entlassung vor. Die Aufnahmedaten dienen zur Planung und Durchführung der Therapie. Am Ende der Behandlung werden Behandlungserfolg und Zufriedenheit des Patienten erfasst. Veränderungen der Ergebnisqualität oder der Patientenzufriedenheit können sofort festgestellt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden.
Qualitätsprofile belegen hohen Standard
Aus Überzeugung bieten wir allen unseren Patienten Transparenz und stellen ihnen freiwillig mit den so genannten "Qualitätsprofilen", das heißt, Berichten zur Qualität unserer Rehabilitationskliniken, einmal im Jahr überprüfbare Daten und Fakten zur Verfügung. Damit wird unser Versprechen „individuell behandelt“ für unsere Patienten nicht nur erlebbar, sondern auch für sie nachvollziehbar.
Neben allgemeinen Angaben zur medizinischen Ausrichtung und Struktur der Klinik erhalten Sie mit dem Qualitätsprofil einen schnellen und aussagekräftigen Überblick über das medizinische Qualitätsprofil der Leistungen der Klinik Alpenblick. Ein besonderer Schwerpunkt liegt in der Darstellung der Ergebnisse der Patientenbefragungen, die die Zufriedenheit der Patienten und auch den Erfolg der Behandlung widerspiegeln. Außerdem können Sie sich darüber informieren, wie Experten die Klinik Alpenblick beurteilen (Peer Review).
Das aktuelle Qualitätsprofil für den Berichtszeitraum 2008 können Sie sich hier als PDF herunterladen.
RAL Gütezeichen Kompetenz richtig Essen
Die Gütegemeinschaft Ernährungskompetenz (GEK) e.V. hat unserer Klinik das RAL Gütezeichen "Komeptenz richtig Essen" mit der Spezifikation "Speisenvielfalt & Diäten" für ausgezeichnete Speisen- und Beratungsqualität verliehen. Wir erfüllen auch die Kriterien einer fach- und sachgerechten Beratung zu unterschiedlichen Kostformen und Diäten.
Hohe Patientenzufriedenheit
Dass unser Qualitätsmanagementsystem funktioniert, zeigt sich in der erfolgreichen Teilnahme an den Qualitätssicherungsprogrammen der Kostenträger, in dem sehr hohen Anteil an Patienten, die die Waldburg-Zeil Kliniken weiterempfehlen und nicht zuletzt in der sehr hohen Patientenzufriedenheit. Die Ergebnisse aus unseren Patientenbefragungen können Sie unserem Qualitätsprofil (siehe oben) entnehmen. |
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